EXPÉDITION ET RETOUR
POLITIQUE DE LIVRAISON
Je livre principalement en Suisse et au Liechtenstein. Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, veuillez me contacter avant de passer commande pour vérifier les possibilités et les frais associés.
Frais de Livraison :
• Suisse et Liechtenstein : CHF 10.– par commande. ( gratuite dès 100 CHF )
• Autres pays : Les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
Délais de Livraison :
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Destination :
• Suisse et Liechtenstein : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Europe : 5 à 15 jours ouvrables.
• Autres destinations : 10 à 20 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les services postaux et les périodes de l’année. Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Droit de Rétractation :
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
• Non utilisé et en parfait état.
• Dans son emballage d’origine intact.
• Accompagné de la preuve d’achat.
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.
Remboursement :
Une fois le retour reçu et inspecté, je vous informerai de la validation ou du refus du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Échange :
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Les frais de livraison du nouvel envoi seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.