TERMES ET CONDITIONS
SERVICE CLIENT
Je mets un point d’honneur à offrir un service de qualité et à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions sur mes produits, votre commande ou toute autre demande, je suis disponible pour vous aider.
Vous pouvez me contacter :
• Par e-mail : luna_aurea_craft@hotmail.com
• Via le formulaire de contact sur mon site
• Sur mes réseaux sociaux
Je fais mon possible pour vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 72 heures.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Je respecte la confidentialité de mes clients et m’engage à protéger vos données personnelles.
Lorsque vous passez commande, certaines informations personnelles (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone) sont collectées afin d’assurer le bon traitement de votre achat. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de gestion des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers.
disponibilité des créations et demandes personnalisées
Les créations proposées sur mon site sont artisanales et produites en quantités limitées. Il est possible qu’un article soit en rupture de stock. Si c’est le cas, je vous informerai rapidement et nous conviendrons ensemble d’une solution (remboursement, échange ou attente d’une nouvelle production).
Certaines créations peuvent être personnalisées sur demande. Pour toute commande spéciale, merci de me contacter directement afin de discuter des possibilités et des délais
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